El presupuesto de la reparación de un equipo será gratuito. Se realizará una vez se diagnostique la falla que presenta el equipo y se establezca cuál es la reparación especifica a llevar a cabo. El presupuesto está sujeto a cambios durante la reparación, debido a posibles apariciones de fallas que no se reflejan en el presupuesto inicial.
Los equipos serán recogidos en la tienda donde el cliente desee que se le preste el servicio (Consulte cual de nuestras tiendas es la más cercana).
El equipo será recepcionado y la tienda entregará al cliente una ORDEN DE TRABAJO, en la cual constaran los datos de cliente, datos de la tienda y todos los datos relativos a la avería del dispositivo y el estado del mismo a la hora de la recepción.
Una vez el equipo esté listo para recoger el cliente será avisado para su recogida, es indispensable la presentación de la ORDEN DE TRABAJO o DNI es su defecto del cliente para la retirada del equipo.
El tiempo comprendido entre la recepción del equipo y la elaboración del presupuesto mediante un diagnóstico previo, suele tener un tiempo de 3 días, aunque esto dependerá del volumen de trabajo, siempre se intenta estar dentro de esos tiempo..
La comunicación de la aceptación del presupuesto debe ser vía telefónica, correo electrónico o presencial.
No es posible establecer un tiempo de reparación común para las diferentes reparaciones, la mayoría de las reparaciones en las que intervienen repuestos dependen del stock de los mismos y del tiempo de entrega de los proveedores.
Para el óptimo funcionamiento del servicio, se tiene en stock los recambios más comunes: conectores, pantallas y chips…
Los tiempos de reparación son los siguientes:
| Reparación | Tiempo | Stock |
|---|---|---|
| Pantallas | 24h | Modelos más comunes. |
| Conectores,(Usb, Dc Jack, Jack Audio | 24h | La mayoría de ellos. |
| Reballing,sin cambio de chip | 5dias | |
| Electrónica | 10dias | Modelos más comunes. |
| Recambios | 24h | Bajo pedido. |
| Iphone | 48h | La mayoría de las piezas |
| Ipad | 48h |
Si el recambio se encuentra fuera de stock, aumentar en 3 semanas/máximo el tiempo de reparación. Si el tiempo de espera de repuesto excede el establecido, se comunicará.
En conclusión, el tiempo transcurrido entre recogida y entrega será como máximo T. diagnóstico (48h) + T. reparación + T. recepción de pieza (si fuera necesario).
El teléfono para consultas será el especificado en su ORDEN DE TRABAJO.
La orden de trabajo correspondiente a cada equipo deberá reflejar tanto los posibles deterioros del mismo, como la falta de algún componente, no haciéndose el taller responsable de los mismos.
No podemos garantizar que después de un cortocircuito, subida de tensión o avería en placa, la batería no esté afectada. Por este motivo el taller no se hace responsable de los posibles fallos en la batería.
No obstante, en la mayoría de los casos no habrá ningún problema y la batería vuelva a funcionar con la capacidad que tuviera antes.
El taller no se hace responsable de la posible pérdida de datos del disco duro.
Si tras llevar tras cabo una reparación y al encender el equipo, nos encontramos que el disco duro no está en buen estado, se comunicará el estado del mismo pero tendrá que ser abonada la reparación inicial.
Para testear un equipo reparado no se usará el disco duro del cliente para evitar retrasos por problemas de virus, drivers, etc.
Otra posibilidad, será mandar el portátil sin disco duro (aunque se necesitará el conector que conecta el disco duro a la placa). Deberá, igualmente, ser indicado en la orden de trabajo.
Si tras llevar tras cabo una reparación y al encender el equipo, nos encontramos que algún módulo de RAM o slot´s donde se aloja no está en buen estado, se comunicará el estado del mismo pero tendrá que ser abonada la reparación inicial.
El equipo se entenderá reparado conforme si le funciona al menos un slot de memoria.
Los cargadores correspondientes a cada equipo deben de ser comprobados en tienda, siempre que estén relacionados con fallas electrónicas o de conector; poniendo atención especial a cargadores de voltajes múltiples.
No se recogerán cargadores de los equipos, a excepción de:
Cualquier equipo que no de fallos o que estos sean exclusivamente del disco duro, del sistema operativo (drivers, virus) o de algún slot o módulo de RAM será testeado durante 24 horas para descartar fallos aleatorios.
Si deseas pudes contactar directamente con nosotros haciendo click en el siguiente botón:
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