Política de devoluciones y reembolsos
Política de Devoluciones y Reembolsos – PronetPC
1. Ámbito de aplicación
Esta política se aplica a todas las compras realizadas en www.pronetpc.com a productos reacondicionados de nuestra web.
2. Derecho de desistimiento (solo para compras online)
Según la normativa vigente (Ley 3/2014 y la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios):
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Dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir de tu compra.
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Para ejercer este derecho, debes notificarnos tu decisión a través del correo electrónico: sat@pronetpc.com indicando número de pedido y motivo.
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El producto debe ser devuelto en su estado original, con todos los accesorios y embalajes.
Excepciones:
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Servicios ya prestados o comenzados con consentimiento del cliente.
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Software desprecintado o activado.
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Productos personalizados.
3. Devoluciones por productos defectuosos o error en el envío
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Si el producto está dañado o no corresponde con el pedido, te ofrecemos cambio sin coste adicional o reembolso completo.
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Dispones de 7 días desde la recepción para notificar cualquier problema.
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En este caso, PronetPC cubrirá los gastos de envío de la devolución.
4. Garantía de productos reacondicionados
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Todos los productos reacondicionados vendidos en PronetPC incluyen una garantía mínima de 12 meses.
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Durante este periodo, si el producto presenta fallos técnicos no causados por mal uso, será reparado, reemplazado o reembolsado.
5. Procedimiento de devolución
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Contacta con nosotros vía email o teléfono con tu número de pedido.
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Te indicaremos los pasos para el envío del producto.
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Una vez recibido y comprobado, procederemos al reembolso o sustitución.
Reembolsos:
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Se efectuarán en el mismo método de pago utilizado en la compra.
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El plazo para el reembolso es de máximo 14 días tras la aceptación de la devolución.
6. Contacto
Para cualquier consulta o gestión sobre devoluciones:
sat@pronetpc.com
954 870 561
C/ Fray Isidoro de Sevilla Nº21 – Local Bajo Izquierda, Sevilla
